מדיניות פרטיות לאתר “פרחי לב” (levflowers.co.il)
תאריך עדכון אחרון: ספטמבר 2025
ברוכים הבאים לאתר “פרחי לב”. אנו רואים חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות לקוחותינו ומבקרי האתר. מדיניות זו נועדה להסביר באופן שקוף וברור איזה מידע אישי אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו ושומרים עליו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה, כל זאת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 והתיקונים לו.
השימוש באתר, לרבות גלישה וביצוע רכישה, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש שלנו.
1. פרטי בעל מאגר המידע ואיש קשר
- שם העסק: פרחי לב
- מספר עוסק/ח.פ: 307385005
- כתובת: שדרות קק”ל 92/1
- דוא”ל ליצירת קשר: info.levflowers@gmail.com
- טלפון: 0523123262
איש קשר לנושאי פרטיות:
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אל:
- שם: טל פטרושנסקי
- דוא”ל: info.levflowers@gmail.com
2. איזה מידע אנחנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע כדי לספק לך את השירות הטוב ביותר:
- מידע הנמסר על ידך באופן יזום:
- פרטי הזדהות וקשר של הרוכש: שם מלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח חיובים.
- פרטי הזדהות וקשר של מקבל המשלוח: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון. הערה: בעת מסירת פרטים של אדם אחר (מקבלי המשלוח), הנך מצהיר כי קיבלת את הסכמתו המפורשת למסירת פרטיו לידינו לצורך ביצוע המשלוח.
- תוכן הברכה: הטקסט שתבחר לצרף למשלוח הפרחים.
- פרטי תשלום: המידע מעובד ומאובטח על ידי ספק שירותי סליקה חיצוני ומוכר. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות שלנו.
- תוכן פניות לשירות לקוחות: מידע שתמסור לנו בעת פנייה במייל, בטלפון או דרך טופס יצירת קשר באתר.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע טכני):
- נתוני גלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, היסטוריית עמודים שנצפו באתר, ומשך זמן הביקור.
- “עוגיות” (Cookies): קבצי טקסט קטנים שהאתר שומר במכשירך. אנו משתמשים בעוגיות לצורך תפעול תקין של האתר (למשל, שמירת מוצרים בסל הקניות), ניתוח סטטיסטי (כמו Google Analytics) ושיפור חווית המשתמש. באפשרותך לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מתפקודי האתר.
3. מדוע אנו אוספים את המידע (מטרות העיבוד)?
המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:
- לספק לך את השירותים שלנו: עיבוד הזמנות, ביצוע משלוחים, הפקת חשבוניות וגביית תשלומים.
- לספק שירות לקוחות: מענה לפניות, שאלות ובקשות שלך.
- לשפר את האתר והשירות: ניתוח נתוני השימוש באתר כדי להבין את צרכי הלקוחות, לשפר את מבנה האתר, את המוצרים המוצעים ואת חווית הקנייה.
- לצרכי שיווק ודיוור ישיר (בכפוף להסכמתך): שליחת עדכונים, מבצעים והטבות בדוא”ל או ב-SMS. תוכל להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בהודעה שתישלח אליך.
- לצורך עמידה בדרישות חוקיות: שמירת תיעוד כנדרש על פי דיני המס והגנה מפני תביעות משפטיות.
4. עם מי אנו חולקים את המידע?
אנו לא מוכרים או מעבירים את המידע האישי שלך לגורמים שלישיים, למעט במקרים הבאים, הנדרשים לצורך מתן השירות:
- חברות סליקה ותשלומים: לצורך עיבוד התשלום עבור ההזמנה שלך.
- חברות שילוח ובלדרות: לצורך ביצוע המשלוח לכתובת הנמען.
- ספקי שירותים טכנולוגיים: כגון חברת אחסון האתר, ספקי שירותי דוא”ל, ושירותי ניתוח נתונים (כמו Google Analytics), אשר מחויבים לשמור על סודיות המידע.
- רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראת חוק.
כל שיתוף מידע נעשה באופן מאובטח, בהיקף המינימלי הנדרש, ותוך הבטחה שהצד השלישי מחויב לשמירה על פרטיות המידע.
5. זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות לעיין במידע: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- זכות לתקן את המידע: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו.
- זכות לבקש מחיקה (“הזכות להישכח”): הנך רשאי לבקש למחוק את המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, חובתנו לשמור תיעוד של עסקאות לצורכי מס).
למימוש זכויות אלו, יש לפנות בכתב לאיש הקשר לנושאי פרטיות שפרטיו מופיעים בסעיף 1. אנו נטפל בפנייתך בהקדם האפשרי.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה. האתר שלנו מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, המצפין את התקשורת בינך לבין האתר. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת ב-100%, אך אנו עושים כל שביכולתנו כדי להגן על המידע שלך.
7. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, אנו נפרסם על כך הודעה בולטת באתר. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות זו מדי פעם.
